Skip to content

Commit

Permalink
Update training djt link
Browse files Browse the repository at this point in the history
  • Loading branch information
@hailiang-wang
hailiang-wang committed Nov 2, 2023
1 parent 5f469e3 commit a16fe93
Show file tree
Hide file tree
Showing 2 changed files with 164 additions and 42 deletions.
Binary file added static/img/products/cskfdjt19_product_store_qr.jpg
View file
Loading
Sorry, something went wrong. Reload?
Sorry, we cannot display this file.
Sorry, this file is invalid so it cannot be displayed.
206 changes: 164 additions & 42 deletions versioned_docs/version-v8/osc/training.md
View file
Original file line number Diff line number Diff line change
Expand Up @@ -10,46 +10,168 @@ sidebar_position: 2
* 由浅入深的介绍春松客服上线智能客服系统、运营客服工作
* 全面介绍春松客服插件、机器人客服的等原理和使用

## 春松客服大讲堂 2019

该课程有发布到两个地址：Bilibili 和 [腾讯课堂](https://ke.qq.com/course/464050)。

Bilibili 视频免费观看，腾讯课堂为付费，有条件的观众请在腾讯课堂购买，以视对我们工作的支持和鼓励 :heartpulse:，做好开源客服系统。 <!-- markup:skip-line -->

Bilibili 站点地址，PPT 见课件库地址[^kejian2019]。

[^kejian2019]: 春松客服大讲堂地址，https://github.com/chatopera/cskefu.djt

| 章 | 小节 | 时长（时:分:秒） | 课件 |
| :----------------------- | :---------------------------------- | :--------------- | :--- |
| 一、春松客服的介绍 | 如何使用Java开发智能客服系统 | 0:32:11 | PPT |
| | 春松客服在企业的落地 | 0:30:41 | PPT |
| | 春松客服的技术介绍 | 1:09:30 | PPT |
| 二、客服相关的基本知识 | 客服的日常工作 | 0:57:35 | PPT |
| | 客服的基本知识 | 0:46:48 | PPT |
| | 账号体系-权限，部门和角色 | 0:42:06 | PPT |
| | 坐席会话的工具-拉黑，服务小结和转接 | 0:33:00 | PPT |
| | 即时通信及坐席自动分配 | 0:56:50 | PPT |
| | 企业聊天与人工质检 | 0:35:12 | PPT |
| | 统计报表和满意度评价 | 0:37:18 | PPT |
| 三、春松客服的上线及维护 | 春松客服的编译和部署 | 0:38:27 | PPT |
| | 春松客服的运维管理 | 1:00:37 | PPT |
| | 春松客服的自动化系统测试（1） | 0:32:45 | PPT |
| | 春松客服的自动化系统测试（2） | 0:49:20 | PPT |
| | 春松客服的压力测试（1） | 0:42:33 | PPT |
| | 春松客服的压力测试（2） | 0:40:39 | PPT |
| 四、春松客服的机器人客服 | Chatopera 云服务介绍 | 0:28:01 | PPT |
| | 机器人的知识库管理 | 0:47:56 | PPT |
| | 机器人的多轮对话及富文本消息类型 | 0:43:32 | PPT |
| 五、春松客服开发基础知识 | SQL快速入门 | 0:46:39 | PPT |
| | 春松客服数据库表及管理 | 0:45:30 | PPT |
| | Java编程基础（1） | 0:45:24 | PPT |
| | Java编程基础（2） | 1:37:53 | PPT |
| | Maven项目管理 | 0:46:18 | PPT |
| | 搭建春松客服开发环境 | 1:10:28 | PPT |
| | SpringBoot快速入门 | 0:45:50 | PPT |
| | 项目源码讲解 | 1:09:40 | PPT |
| 六、春松客服的插件 | 插件机制设计 | 0:45:51 | PPT |
| | 春松客服机器人插件解读 | 0:41:20 | PPT |
| 七、总结 | 春松客服团队介绍及课程总结 | 0:32:11 | PPT |
## 购买地址

春松客服大讲堂通过 Chatopera 证书商店进行出售，通过购买的【证书标识】获得下载 URL 地址，或扫下图二维码。

[https://store.chatopera.com/product/cskfdjt19](https://store.chatopera.com/product/cskfdjt19)

![](../../../static/img/products/cskfdjt19_product_store_qr.jpg)


## 课程大纲

<table>
<tr>
<th>章</th>
<th>小节</th>
<th>时长（时:分:秒）</th>
</tr>
<tr>
<td rowspan="3">一、春松客服的介绍</td>
<td>如何使用Java开发智能客服系统</td>
<td>00:31:55</td>
</tr>
<tr>
<td>春松客服在企业的落地</td>
<td>00:25:23</td>
</tr>
<tr>
<td>春松客服的技术介绍</td>
<td>01:01:30</td>
</tr>
<tr>
<td rowspan="7">二、客服相关的基本知识</td>
<td>客服的日常工作</td>
<td>00:52:44</td>
</tr>
<tr>
<td>客服的基本知识</td>
<td>00:41:40</td>
</tr>
<tr>
<td>账号体系-权限，部门和角色</td>
<td>00:38:42</td>
</tr>
<tr>
<td>坐席会话的工具-拉黑，服务小结和转接</td>
<td>00:32:16</td>
</tr>
<tr>
<td>即时通信及坐席自动分配</td>
<td>00:49:59</td>
</tr>
<tr>
<td>企业聊天与人工质检</td>
<td>00:31:16</td>
</tr>
<tr>
<td>统计报表和满意度评价</td>
<td>00:36:59</td>
</tr>
<tr>
<td rowspan="6">三、春松客服的上线及维护</td>
<td>春松客服的编译和部署</td>
<td>00:37:28</td>
</tr>
<tr>
<td>春松客服的运维管理</td>
<td>00:59:26</td>
</tr>
<tr>
<td>春松客服的自动化系统测试（1）</td>
<td>00:31:28</td>
</tr>
<tr>
<td>春松客服的自动化系统测试（2）</td>
<td>00:48:43</td>
</tr>
<tr>
<td>春松客服的压力测试（1）</td>
<td>00:31:52</td>
</tr>
<tr>
<td>春松客服的压力测试（2）</td>
<td>00:39:36</td>
</tr>
<tr>
<td rowspan="3">四、春松客服的机器人客服</td>
<td>Chatopera 云服务介绍</td>
<td>00:26:23</td>
</tr>
<tr>
<td>机器人的知识库管理</td>
<td>00:38:27</td>
</tr>
<tr>
<td>机器人的多轮对话及富文本消息类型</td>
<td>00:35:08</td>
</tr>
<tr>
<td rowspan="8">五、春松客服开发基础知识</td>
<td>SQL快速入门</td>
<td>00:38:38</td>
</tr>
<tr>
<td>春松客服数据库表及管理</td>
<td>00:41:44</td>
</tr>
<tr>
<td>Java编程基础（1）</td>
<td>00:36:12</td>
</tr>
<tr>
<td>Java编程基础（2）</td>
<td>01:34:23</td>
</tr>
<tr>
<td>Maven项目管理</td>
<td>00:39:56</td>
</tr>
<tr>
<td>搭建春松客服开发环境</td>
<td>01:10:28</td>
</tr>
<tr>
<td>SpringBoot快速入门</td>
<td>00:38:46</td>
</tr>
<tr>
<td>项目源码讲解</td>
<td>01:07:21</td>
</tr>
<tr>
<td rowspan="2">六、春松客服的插件</td>
<td>插件机制设计</td>
<td>00:36:21</td>
</tr>
<tr>
<td>春松客服机器人插件解读</td>
<td>00:37:59</td>
</tr>
<tr>
<td>七、总结</td>
<td>春松客服团队介绍及课程总结</td>
<td>00:30:08</td>
</tr>
</table>

## 下载课程文件

在 [Chatopera 证书商店](https://store.chatopera.com/product/cskfdjt19) 获得到证书 ID（`LICENSE_ID`） 后，文件的下载地址为：

https://store.chatopera.com/dl/`${LICENSE_ID}`.gz

将 `${LICENSE_ID}` 替换为您的证书标识。假设上一步得到的证书标识为：`L123`，那么 URL 下载地址就是：

https://store.chatopera.com/dl/L123.gz


**将您的课程文件的 URL 下载地址在浏览器中打开，完成下载，文件大小约 3.5 GB。您也可以使用 `wget` 命令行工具从命令行终端（比如 Bash Shell）下载和解压。**

```
wget https://store.chatopera.com/dl/L123.gz -O cskfdjt.tar.gz
tar xzfv cskfdjt.tar.gz # 进行解压
```

<!-- markup:table-caption 春松客服大讲堂课程 -->

0 comments on commit a16fe93

Please sign in to comment.