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 | [关于建国以来党的若干历史问题的决议](book/1981/07/3001-1794/README.md) |  | 人民出版社 | 1981-07 | ![](book/1981/07/3001-1794/image/3001-1794.thumb.jpg) |
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+| [高情商提问](book/2020/11/978-7-201-16555-4/README.md) | 牛津 | 天津人民出版社 | 2020-11 | ![](book/2020/11/978-7-201-16555-4/image/cover.thumb.jpg) |
+| [好好接话](book/2018/11/978-7-5596-2171-9/README.md) | 山口拓朗 | 北京联合出版公司社 | 2018-11 | ![](book/2018/11/978-7-5596-2171-9/image/cover.thumb.jpg) |
 
 ## biography
 
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+# 好好接话
+
+- 作者：山口拓朗
+- 出版社：北京联合出版公司
+- 出版时间：2018-11
+- ISBN：978-7-5596-2171-9
+- 豆瓣：https://book.douban.com/subject/30369944
+- 封面：
+
+![](image/cover.png)
+
+# 前言
+
+##  数千个真实案例验证，成功克服说话恐惧
+
+或许你也和以前的我有着相同的烦恼——“我不想一辈子都害怕与人说话，毫无自信地过完一生。”“我希望自己能够成为一个与别人快乐聊天的人。”“我想改变自己。”对于这样的你，我可以断言：“你的这些烦恼很快就能烟消云散。”
+
+## 心理建设、技巧练习双管齐下，与人对话不再胆战心惊
+
+- 增加话题的乐趣，秘诀在于“反应”。
+- 让别人“想再见自己一面”的初次见面秘诀。
+- 立刻与别人打成一片的“融入技巧”。
+- 让他人小鹿乱撞的谈话术，恋爱运瞬间提升
+- 和各种人立刻变熟的诀窍。
+
+以人类心理为基础，从表情、反应到态度，选择话题的方式，聆听和发问的技巧，说话的方法，转变话题的做法等，传授既简单又能打动人心的说话术。而且也可以帮你去除内心深处潜藏已久的“会话恐惧感”。
+
+# 第一章 懂得倾听，做对表情回应，别当“谈话终结者”
+
+时时刻刻保持笑口常开，给人很阳光的感觉，就会有人想与你亲近。更重要的是，平常要练习在人前呈现开朗的样貌，不然哪怕只是简单的微笑，也会看起来僵硬笨拙。
+
+## 1.做错“表情动作”，说得再好也不讨喜
+
+有“跟别人聊不下去”这种烦恼的人，都认为聊天最需重视“说话内容”，但实际上这却不是影响别人对你印象的最重要的因素。
+
+根据调查，受到“说话内容”影响的只占7％；讲话的语调或速度快慢等听觉信息占38％；表情、动作等视觉信息则占55％。
+
+若是觉得自己不善言辞，而紧张地皱着眉头，会让别人认为你心情不好，对方也很难开口跟你说话；反之，保持笑口常开，给人很阳光的感觉，就会有人想与你亲近。更重要的是，平常要练习在人前呈现开朗的样貌，不然哪怕只是简单的微笑，也会看起来僵硬笨拙。
+
+**Key Point: 在平时就展现开朗的表情、声音等，给人留下容易攀谈的印象。**
+
+## 2.倾听不抢话,为开口接话做足准备
+
+为什么神给人类造了两只耳朵，嘴巴却只有一张呢？答案是——为了多听少说。这是犹太人古老的传说，表示听人说话的重要性。
+
+“倾听”这个行为绝非被动，而是主动提供给对方一个“说话情境”的表现。若是不懂“听人说话”而有以下的举动，通常会被人厌恶——
+
+- 不听对方说话，一味地说着自己想说的事。
+- 不管对方说了什么，就是否定、批判对方。
+- 对于对方说的话，字字句句燃起抗拒心。
+- 由上往下看对方，时刻准备开始说教。
+- 在对方说话时打岔，并且追问一些问题。
+- 对方正说得起劲时，就想做总结。
+- 自己提问，却不听别人的回答。
+- 只会附和，反应单调贫乏。
+
+假设你想要吹个大气球，首先就得将空气吸满肺部后再吐出，这跟“对话”的理论是相同的——把对方的话听到最后，就等于是将空气吸饱。因为把话听完，才能够回应出更多的话。 
+
+**Key Point: 听别人说话就是提供说话情境。不要插嘴，听到最后，才能成为及格的倾听者！**
+
+## 3.“神回应”最有好感，日常小事可锻炼
+
+想让旁人觉得你是个“会聊天的人”，从日常开始，对他人的发言或事情主动做出反应，并由小事培养“回应”的好习惯：
+
+1. 当看见对方发型和平常不同：“呀，你是不是换发型了？” 
+2. 听到蟋蟀的鸣叫声：“现在是不是有秋天的感觉？”
+3. 大杯圣代端来时：“噢，这个分量真吓人。”
+4. 在课堂时：点点头“嗯嗯”地听讲师说话。
+5. 地铁里和婴儿对视：露出一抹微笑。
+6. 凉风吹过的时候轻声地说：“真舒服！”
+
+把“早安”“晚安”“我出门了”“谢谢”这种打招呼的话挂在嘴边。持续这么做，当有人找你说话时，就能快速给予回应。
+
+**Key Point: 培养对小事做出反应的习惯，营造热络易聊的气氛！**
+
+## 4.适时“搭腔附和”，沟通桥梁不会断
+
+在回话时，附和对方可表现出“我有认真听你说话”的效果。
+
+- 表现出“我有在听你说话”是附和的关键
+- 拿捏接话时机，有效扩展话题
+
+“然后呢？”“原来如此！”“真的吗？”“骗人的吧！”“好啊好啊！”“那种事啊！”“的确！”“这是最好的！”“好厉害！”“不愧是！”“再说一点！”“吓了一跳！”等诸如此类，偶尔在谈话之中穿插一句话作为回应，会令对方高兴并且认为“你对他所说的话有兴趣”，最终就会打开心扉。
+
+**Key Point: 掌握回应对方的诀窍，就可以使谈话对象情绪高涨，聊得更起劲。**
+
+## 5.“鹦鹉回话法”能突破心防，陌生人变得有默契
+
+成为聆听高手的秘诀里，有一招叫作“鹦鹉回话法”。无论再怎么不会说话的人，学会这个诀窍后，立刻就能派上用场。所谓的“鹦鹉回话”，就是将对方所说的话，原封不动还给他。
+
+“这个假期你去哪儿了？”
+
+“跟我老婆去了京都。”
+
+“京都吗？”
+
+“嗯，我喜欢有历史的街道，而且我也是初次住在祇园里。”
+
+“哎呀，你是第一次去住祇园啊？”
+
+借由重复对方讲过的话，表达自己确实有理解对方所说，能令人感到安心踏实，对方也会认为他讲的话有被听进去。当人们逐渐卸下心防之时，彼此就会聊得欲罢不能！
+
+对方若向你说“谢谢你”，比起你回“不不，你别客气”，不如回他“我也要谢谢你”。采用这种鹦鹉回话法，比较有机会让人展露笑颜。
+
+**Key Point: 谈话中适度地运用“鹦鹉回话法”，能给予人极大的安心感。**
+
+## 6.洞悉对方说话“情绪”，再决定接话“语气”
+
+附和、插话、鹦鹉回话，无论哪个方法都是聆听高手为了巧妙回应他人而采用的高招，但要是漏掉了“感情”就糟糕了。你必须看出对方是以高兴、悲伤、快乐、寂寞等哪种心情在说话。
+
+**Key Point: 带有恰当“感情”的鹦鹉回话法也是良好沟通的基本前提**
+
+## 7.对方话题很无趣，怎么接话转移
+
+每个人个性不同，所以有时也会对对方说的内容没什么兴趣。例如对方说“现在对高尔夫球很有兴趣”，但是你自己对高尔夫球完全不熟悉，可是又没办法转移话题。
+
+了能与像“高尔夫球”这种自己不感兴趣的话题连接，尽量抛个“想知道对方个性、品格”的问题，或“自己感兴趣”的提问，就能解决你的困扰——
+
+- 想知道对方个性、品格的问题
+
+“你为什么会开始打高尔夫球呢？”
+
+“打高尔夫球在何时会觉得开心？”
+
+- 自己感兴趣的问题
+
+“像我这种不擅长运动的人，也能打高尔夫球吗？”
+
+“刚打高尔夫球，要花多少钱？”
+
+要是勉强迎合对方说“现在很会打了吗？”被你这样一问，对方就会回你“最近总算得分超过一百了”，话题很可能往专业性的方向前进，只会让你接话更辛苦。
+
+- 矫正“心不在焉的习惯”
+- “心不在焉”是沟通的大敌。
+
+**Key Point: 对于自己不感兴趣的话题，就问些关于对方品格或自己关心的事情。**
+
+## 8.扩大交友圈，“回馈原理”很重要
+
+“对钓鱼的话题没有兴趣啊……”要是遇到毫无兴趣的话题时，可以问对方“为什么会对钓鱼有兴趣？”来开启对话。或是将话题扯到对方身上。这些在前面的章节有提到。另外，在这边再跟各位提个截然不同的解决之道。
+
+若是遇到自己不感兴趣的事物，为了创造话题，可以既不提自己，也不讲对方，而是利用第三者提出问题。
+
+若是不感兴趣的内容，没有能“马上想到”的对象也没关系。你可以想象有个“未曾见过的某人”，替他打听这些话题，和对方的邂逅、谈话也不会白费。
+
+**Key Point: 不感兴趣的话题，利用“第三者”向对方提问，能扩展人际关系。**
+
+## 9.多方见闻的“小道消息”，接话题材的宝库
+
+脑筋灵活的人无论面对什么对象，都能巧妙地加入：“原来如此，长见识了！”“这就是那个意思吗？”“这里是否可以再详细教我一下？”“这是很好的建议，谢谢！”这样的接话内容，除了可以令对方心情好之外，还能吸收到各式各样的知识。
+
+- 利用有价值的“内幕情报”
+- 经常倾听不同价值观，能促进自我成长。接触各种不同的想法，便能拿来学习或当成自身价值观的反面教材。比起单靠个人的经验学习，更可无限拓宽视野，快速自我成长。怀着这样的念头，你就会很想倾听对方说话。 
+
+**Key Point: 与人谈话，不但可以见识到不同的价值观，也能让你加速成长**
+
+## 五分钟速记本章重点
+
+
+- 迅速成为“容易聊天的人”，要注意“表情动作看起来很开心”“声音语调开朗有精神”“活泼的回答”这三点。
+- 人类希望被倾听，所以善于倾听的人被视为珍宝。能做到“不打断别人说话，听到最后”，就已满足对方想诉说的心理。
+- 平日对事物的反应要开朗积极。让周边的人看见你认真回应的态度，能给人“跟他说话不会被忽略”“说话不会受攻击”的安心感。
+- 聆听高手搭腔附和、插话次数比别人来得多，并且会参与几句感想、提问等，给对方的回应也有较多变化。
+- 用“鹦鹉回话法”把对方说过的话原封不动回过去，使人觉得你有认真听他说话，能给予对方安心感，卸下他的心防。
+- 回话之中，最重要的是“带有恰当感情的鹦鹉回话”。无论讲了多少话，不带点感情的谈话，会令对方无法信任你。因为人们容易对“跟自己有相同看法的人”产生好感。
+- 对于自己不感兴趣的话题，就问些关于对方品格或自己关心的事情。
+- 对对方所说不感兴趣时，可利用“第三者”创造话题。不但能够减少无益的对话，还可以专注对方所说的话，这是一石二鸟的好办法。
+- 成为聆听高手，能获得有利的消息或机会。所以无论是人际关系还是工作上的技能，都会大幅度地快速成长。
+
+# 第二章 熟练运用“万用话题”秘籍，立即变身聊天接话高手
+
+若把对话比喻成运动，闲聊就是“暖身运动”。切实做好暖身能避免受伤，表现更加出色；相同的，一开始就把气氛炒热，不只避免谈话间出现误解，还能加深彼此的关系。在大家面前说话会慌张的人也可借此逐渐放下心中的包袱。
+
+## 1.高明“闲聊术”，能卸除紧张又看穿个性
+
+聊天的大忌就是急于探听别人的事情。况且现在是个注重个人隐私的时代，突然问及私事，就会引起对方的防卫心。想跟人聊得愉快，就要注意谈话中是否给人压力。
+
+### 闲聊的重点是别给对方压力
+
+- 卸下彼此的心防和消除紧张。
+- 不需要得出结论，不会造成意见相左或精神疲劳。
+- 能知道对方的个性和兴趣。
+- 可以不经意地表达出自己的个性。
+- 委婉地传达“好感”给对方。
+- 跟认识的人闲聊，轻松愉快地消磨时间。
+
+### 闲聊可炒热气氛，更能看出对方本质个性
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+与其过问他人的私事，不如单纯闲聊更能看出对方的兴趣、金钱观、工作内容、喜好等，对于你的工作及人际关系会有所助益。
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+**Key Point 与人见面就轻松闲聊，不给对方沉重的压力，气氛活络自然就能聊不停！**
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+## 2.“七大话题”放口袋，和谁都能聊得开
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+- 安全话题，能用来结束对话：工作、天气、健康、新闻、演艺、街道、交通。
+- 容易有同感的话题，可提升彼此情感：年龄、时代、出生地、居住地、共同的朋友、熟人、家庭。
+- 聊得起来的话题，聚餐时派得上用场：食物、餐厅。
+- 称赞对方，引出他感兴趣的话题：时尚、美容、体形、减肥、健康。
+- 能让对方开心的话题，可明白对方价值观、了解其人品：兴趣、技能。
+- 随意的话题，话题不受限，随处都好用：周边的人、事物、风景、发生的事情。
+- 分享心情的话题，用于增进双方感情：高兴、生气、哀伤、快乐等心情。
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+**Key Point 聊天前多准备几个能和对方聊的话题，与人聊天怡然自得**
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+## 3.熟练运用“万用话题集”，怎么接话都不失误
+
+请先把“工、天、季、健、新、艺、街、交”，即工作、天气、季节、健康、新闻、演艺、街道、交通等万用类型记起来。
+
+### 九大心法诀窍，接话没顾虑
+
+- 感受季节。
+- 把月历、星期的特别之处记下来。
+- 仔细察言观色。
+- 注意对方身体状况。
+- 用心看报纸和新闻节目。
+- 多注意流行的人、事、物、场所等。
+- 观察上班途中的风景、人物等。
+- 多关心周遭事物，自然遍地都是聊天题材。
+- 你的话题清单越是丰富，越不会有“没有办法接话”的顾虑。
+
+## 4.善用“相似法则”找话聊，亲密度倍增
+
+### “相似法则”，能建立彼此共同意识
+
+人会对“跟自己相似的人”产生好感，心理学称为“相似法则”（law of similarity）。想让对方对自己有亲近感，就通过聊天找出彼此的“相似点”
+
+### 容易有“共同点”的题材
+
+- 出生地、居住地
+- 共同的朋友、熟人
+- 家族
+
+## 5.“食物话题”最能聊，容易发挥又好搭话
+
+若想以食物为话题，可预先准备几个对方觉得有趣的内容，像是“关于烤鸡肉的小知识”“推荐名店”“私房菜”等，更能引起对方的兴趣。
+
+## 6.“赞美”挂嘴边，好感度百分百
+
+赞美是要从心底说出来，若是你心里并不认同对方的优点，勉强赞赏是无法打动人心的。另外，只要不是个性别扭的人，都会对称赞自己的人产生好感。想让人们对你有良好印象，从小事开始练习“赞美对方”吧。
+
+## 7.聚焦“对方专长”让他说，聊再久也不累
+
+闲聊时要知道聊天对象的嗜好或擅长的事物，因为喜好和专长都是他有兴趣的领域，所以作为聊天的题材，对方无论聊多久都不累。
+
+## 8.气氛冷场无言时，“即兴话题”怎么找？
+
+只要是目光所及的四周全都能成为聊天题材，让你说出口的概率是百分百。而且探察周边动静，还能提高我们观察事物的敏锐度。等你学会了这些技巧，渐渐就不会再感叹“没有话好说”。
+
+将车站月台、咖啡馆、街道等事物纳入你聊天的题材，就可以提升“随时随地都能聊”的自信心并且消除聊不下去的不安感。
+
+## 9.适时说出“我也这样想的”，一句话俘获人心
+
+无论在工作或兴趣上都与对方没有相似之处，但一聊就会有莫名的亲切感，或许是因为在“心情”上有着共同感觉的关系。
+
+## 10.“四种禁忌话题”，聊天的暗黑杀手
+
+“宗教”“政治”“种族”“思想”这四种类型的话题，即使是关系很好的朋友也最好别去谈。
+
+除此之外，还有“政治思想强烈的文学或艺术”“支持哪个球队”这种话题也有相同的顾虑，讲的时候也要注意；或是对现在没有孩子的夫妇说：“赶快生个孩子比较好！”也属于禁忌话题。
+
+**Key Point 聊天的大原则是避免谈“排他性强的话题”。**
+
+## 五分钟速记本章重点
+
+- 面对刚认识的人，以“闲聊”作为开头最好，只要对方没有不安，聊任何话题都行。闲聊能降低对方的警戒心和紧张感。
+- 觉得聊天很困难的人往往是因为“缺乏话题”，只要事先准备适合闲聊的题材就能解决这个困扰。
+- 利用“工、天、季、健、新、艺、街、交”制造话题，并开始关心周边的事物，自然能在聊天之中带入这些题材。
+- 找出与对方的共同点，能让人有亲近感，可以试着从时代、出生地、居住地、共同的朋友、熟人、家庭组成等方面去寻找。
+- 由食物、运动、烤肉、喝酒、吃到饱的自助等各方面切入话题，比较容易得到共鸣。
+- 称赞会令人开心，对方自然会对你产生好感，也会想一直跟你聊。
+- 话题若是对方感兴趣或擅长的事，无论聊多久都不会累。另外，平常多去体验各种事物，也能提升我们的反应力。
+- “随兴话题”任何人都能聊。眼睛所看、内心所想都可以拿来自言自语，最重要的诀窍是“放轻松”。
+- 若是对方跟自己有同感会感到高兴。有相同的喜怒哀乐，特别是双方都有相同的“烦恼”，就能立刻拉近彼此的距离。
+- 若不是各种话题都能聊的人，不要跟他谈论具有排他性的“宗教”“政治”“种族”“思想”这类话题。
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