如何思考新的产品想法

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产品经理是做什么的？如何去做产品？

产品经理

产品经理主要做两件事：

1. 根据用户需求，定义产品，争取资源
   有什么新的产品想法，然后把这种把这种想法表达出来，得到大家的支持（领导、合作伙伴等），然后拿到钱（资源）去最求这个想法。

2. 和技术团队一起实现和改进产品
   和技术团队合作，把这个产品想法，或者已有的产品做得更好。

这就是产品经理做的两件事情。接下来讨论这些事情怎么做。

如何思考新的产品

对于一个产品来说，产品经理需要回答三个问题：

1. 顾客，定义顾客群体以及顾客痛点
   这个产品的顾客是谁，以及这些顾客有什么痛点。

2. 产品，定义产品，解决客户痛点
   你这个产品到底是什么，以及如何清晰的解决客户痛点。

3. 产品差异化，挖掘产品特点
   你的产品和市面上的产品有什么不同，顾客为什么选择你的产品，而不是选择市面上其他的产品。

接下来通过一些例子来理解产品经理的思维模式，以及需要做一些什么样的研究，然后把一个新的产品推荐给领导或潜在的投资人。

定义用户及用户痛点

比如说 Uber，当时 Uber 刚发布的时候解决什么用户问题？什么样的人是他的顾客？

最开始，在北美打车存在几个痛点：

• 要打电话预约。比如外面下雨想打车回家，需要先给出租车公司打电话，然后他们立马给你预约一辆车到你前面。
• 等待时间长。这个等待的过程可能就要 10-20 分钟
• 价格贵。出租车人工成本高
• 入行成本高。成为出租车司机你还需要去考相关的证件。

用户 1：乘客，用户 2：司机。

正是因为这些限制，导致顾客在约出租车司机、打车的费用上有很大的痛点。当顾客想从一个地方去另一个地方的时候，面临很高的出租车费用和等待时间成本。

根据用户痛点 定义产品

接下来讨论一下产品，这个时候我们就从产品经理的角度去看产品怎么做，产品怎么样一一对应的去解决客户的问题。

Uber 当时做了一些假设，就是当这个人想约出租车司机的时候，旁边会有一个私家车司机，他们那其实要去同样的地方，但是他们不知道对方的存在，所以他们不能说我们一起坐车去那个地方对不对。

他们做了这样的假设，但是其实解决这个问题的方法有很多种，这个时候就说到思维模式。

就是说我们如何帮这个顾客和另外一个想去一样地方的出租车司机联系起来，然后一起去同一个地方。

或者他还可以说，自己开一个出租车公司，然后在晚上大家吃完饭要打车等场景不断去优化流程，然后自己再买一些出租车，自己去做。这也是一个方法。

所以有很多种方法。

怎么样从顾客的痛点到解决方案，这中间其实有一个桥梁，这就是思维模式。

作为产品经理，要在表达这种思维模式上有很强的技能，这样你的领导才能审视你这个思维模式，理解你的思维模式是不是有道理的。他明白了你的思维模式后，才能理解你的产品。

如果你只是说，这是问题，然后这是产品。那么哪怕你的想法再好，哪怕想法再正确，你的领导也很难理解这个产品是什么东西。

在产品经理这个角色中 mental model 是一个很重要的部分。

对比同类产品找到产品特色

在我们讨论顾客以及他们的痛点，也讨论了产品的思维模式以及这个产品是怎么解决顾客的痛点的前提下，我们还需要知道怎么去探究这个产品的成功性。

大家会不会用这个产品？

想回答大家会不会用我们的产品，就要了解市面上有没有类似的产品，以及说，我们这个产品跟市面上类似的产品会有什么样的不同（在功能上）。这就是你的 Differentiating Factor

• 远程交通

当时已经有 Lyft 存在了，但是它解决的事远程顾客和远程司机的问题。例如从西雅图 —— 波特兰，left 联系的是这样的顾客。但是在短途旅程中，比如在市内，其实是没有一个非常好的解决方案。

• 短途通行

这个时候 Uber 就进入这个领域，帮助短途顾客连接短途私人司机就是一个非常非常新的想法。它围绕这个想法做的功能，就成为它的
Differentiating Factor。这就是为什么顾客选择他，而不是 Lyft 的原因。

回到现在 2023，假设我们想做一款跟 Uber 类似的产品放到市场上，怎样才能把我们的产品做的和 Uber 不一样呢？

我们可以考虑几点

• 你可以选择不同的代步工具：比如摩托车
• 然后可以选不同人群：女性可以选择女司机
• 其次选择话题：例如可以根据需求选择不同背景的司机，例如可以选择一个有互联网背景的司机，这样坐车的时候可以聊天。

当我们想到这一系列的功能，我们的思维模式是什么？是怎么想去想这些东西的？怎么找到这些想法的？

基本上会从自己的需求，以及想到身边人可能也有类似的需求，并且结合我们对 Uber 这个产品的理解上，然后想出我们可以做一些什么事情。这就是 Differentiating Factor。

然后呢，假如我们那做出这样一个产品，然后这个产品和 Uber 的唯一区别就是可以选择话题。

这就到产品经常说的两个概念：

1. Pain Killer：止疼药，你这个新的产品是可以像止疼药一样把你身上那个疼止住的。（解决用户痛点）
2. Vitamin：维他命，你这个新的产品，实际上像维他命一样，吃到身体里，确实感觉不到他有多好，但是长年累月，你可以能感受到一点点变化。（改善用户体验）

这就是一个新的产品，它是 Pain Killer 还是 Vitamin 的一个区别。

所以我们前面的这些想法，其实是一个 Vitamin，主要是改善用户体验。

另外我们还可以从 Uber 的角度去看待这个问题，什么事情会让 Uber 不想去做这个功能？如果你发想 Uber 是很容易就可以做出这个功能的话，那其实我们在 offer 的这个新产品，有这个新功能，也不能有效阻止 Uber 进入这个新的 market。

所以说 Differentiating Factor 很重要，它直接关系到这个顾客会用你的产品还是现有的产品。一般大家会说：

1. 产品有什么样的特色
2. 产品的特色能改善用户体验（比现在的产品好在哪）
3. 利用产品已有的资源来增强竞争力。例如如果我们去做一个货物配送，那么 Uber 或者一个随机的 Startup 公司哪个会容易成功？Uber 已经有自己的司机群体，这样转化到这个产品上，把东西送到顾客手里的时间就可以更短。

参考

• https://www.youtube.com/watch?v=qTu6laAOPqU&list=PL0qbIx-xFoZMj0gUMV8KXw-OriuPKDiXV&index=1&t=611s&ab_channel=TCandSiwei