diff --git a/static/img/products/cskfdjt19_product_store_qr.jpg b/static/img/products/cskfdjt19_product_store_qr.jpg new file mode 100644 index 00000000..f2978c23 Binary files /dev/null and b/static/img/products/cskfdjt19_product_store_qr.jpg differ diff --git a/versioned_docs/version-v8/osc/training.md b/versioned_docs/version-v8/osc/training.md index f297aadd..84d13ccd 100644 --- a/versioned_docs/version-v8/osc/training.md +++ b/versioned_docs/version-v8/osc/training.md @@ -10,46 +10,168 @@ sidebar_position: 2 * 由浅入深的介绍春松客服上线智能客服系统、运营客服工作 * 全面介绍春松客服插件、机器人客服的等原理和使用 -## 春松客服大讲堂 2019 - -该课程有发布到两个地址：Bilibili 和 [腾讯课堂](https://ke.qq.com/course/464050)。 - -Bilibili 视频免费观看，腾讯课堂为付费，有条件的观众请在腾讯课堂购买，以视对我们工作的支持和鼓励 :heartpulse:，做好开源客服系统。 - -Bilibili 站点地址，PPT 见课件库地址[^kejian2019]。 - -[^kejian2019]: 春松客服大讲堂地址，https://github.com/chatopera/cskefu.djt - -| 章 | 小节 | 时长（时:分:秒） | 课件 | -| :----------------------- | :---------------------------------- | :--------------- | :--- | -| 一、春松客服的介绍 | 如何使用Java开发智能客服系统 | 0:32:11 | PPT | -| | 春松客服在企业的落地 | 0:30:41 | PPT | -| | 春松客服的技术介绍 | 1:09:30 | PPT | -| 二、客服相关的基本知识 | 客服的日常工作 | 0:57:35 | PPT | -| | 客服的基本知识 | 0:46:48 | PPT | -| | 账号体系-权限，部门和角色 | 0:42:06 | PPT | -| | 坐席会话的工具-拉黑，服务小结和转接 | 0:33:00 | PPT | -| | 即时通信及坐席自动分配 | 0:56:50 | PPT | -| | 企业聊天与人工质检 | 0:35:12 | PPT | -| | 统计报表和满意度评价 | 0:37:18 | PPT | -| 三、春松客服的上线及维护 | 春松客服的编译和部署 | 0:38:27 | PPT | -| | 春松客服的运维管理 | 1:00:37 | PPT | -| | 春松客服的自动化系统测试（1） | 0:32:45 | PPT | -| | 春松客服的自动化系统测试（2） | 0:49:20 | PPT | -| | 春松客服的压力测试（1） | 0:42:33 | PPT | -| | 春松客服的压力测试（2） | 0:40:39 | PPT | -| 四、春松客服的机器人客服 | Chatopera 云服务介绍 | 0:28:01 | PPT | -| | 机器人的知识库管理 | 0:47:56 | PPT | -| | 机器人的多轮对话及富文本消息类型 | 0:43:32 | PPT | -| 五、春松客服开发基础知识 | SQL快速入门 | 0:46:39 | PPT | -| | 春松客服数据库表及管理 | 0:45:30 | PPT | -| | Java编程基础（1） | 0:45:24 | PPT | -| | Java编程基础（2） | 1:37:53 | PPT | -| | Maven项目管理 | 0:46:18 | PPT | -| | 搭建春松客服开发环境 | 1:10:28 | PPT | -| | SpringBoot快速入门 | 0:45:50 | PPT | -| | 项目源码讲解 | 1:09:40 | PPT | -| 六、春松客服的插件 | 插件机制设计 | 0:45:51 | PPT | -| | 春松客服机器人插件解读 | 0:41:20 | PPT | -| 七、总结 | 春松客服团队介绍及课程总结 | 0:32:11 | PPT | +## 购买地址 + +春松客服大讲堂通过 Chatopera 证书商店进行出售，通过购买的【证书标识】获得下载 URL 地址，或扫下图二维码。 + +[https://store.chatopera.com/product/cskfdjt19](https://store.chatopera.com/product/cskfdjt19) + +![](../../../static/img/products/cskfdjt19_product_store_qr.jpg) + + +## 课程大纲 + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + +
章小节时长（时:分:秒）
一、春松客服的介绍如何使用Java开发智能客服系统00:31:55
春松客服在企业的落地00:25:23
春松客服的技术介绍01:01:30
二、客服相关的基本知识客服的日常工作00:52:44
客服的基本知识00:41:40
账号体系-权限，部门和角色00:38:42
坐席会话的工具-拉黑，服务小结和转接00:32:16
即时通信及坐席自动分配00:49:59
企业聊天与人工质检00:31:16
统计报表和满意度评价00:36:59
三、春松客服的上线及维护春松客服的编译和部署00:37:28
春松客服的运维管理00:59:26
春松客服的自动化系统测试（1）00:31:28
春松客服的自动化系统测试（2）00:48:43
春松客服的压力测试（1）00:31:52
春松客服的压力测试（2）00:39:36
四、春松客服的机器人客服Chatopera 云服务介绍00:26:23
机器人的知识库管理00:38:27
机器人的多轮对话及富文本消息类型00:35:08
五、春松客服开发基础知识SQL快速入门00:38:38
春松客服数据库表及管理00:41:44
Java编程基础（1）00:36:12
Java编程基础（2）01:34:23
Maven项目管理00:39:56
搭建春松客服开发环境01:10:28
SpringBoot快速入门00:38:46
项目源码讲解01:07:21
六、春松客服的插件插件机制设计00:36:21
春松客服机器人插件解读00:37:59
七、总结春松客服团队介绍及课程总结00:30:08
+ +## 下载课程文件 + +在 [Chatopera 证书商店](https://store.chatopera.com/product/cskfdjt19) 获得到证书 ID（`LICENSE_ID`） 后，文件的下载地址为： + +https://store.chatopera.com/dl/`${LICENSE_ID}`.gz + +将 `${LICENSE_ID}` 替换为您的证书标识。假设上一步得到的证书标识为：`L123`，那么 URL 下载地址就是： + +https://store.chatopera.com/dl/L123.gz + + +**将您的课程文件的 URL 下载地址在浏览器中打开，完成下载，文件大小约 3.5 GB。您也可以使用 `wget` 命令行工具从命令行终端（比如 Bash Shell）下载和解压。** + +``` +wget https://store.chatopera.com/dl/L123.gz -O cskfdjt.tar.gz +tar xzfv cskfdjt.tar.gz # 进行解压 +``` + \ No newline at end of file